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2018-08-19 17:42:40

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  干部必读!跟习近平学与群众有效沟通

  【“学习笔记”按】习近平总书记强调,密切联系群众是干部的一项十分重要的基本功。在这方面,习近平同志身体力行,为广大干部做出了榜样。那么,干部如何练好这个基本功?如何提高与群众的沟通能力?一起学习↓↓

  打掉官气,主动上门,将上访改下访

  1988年12月20日,时任宁德地委书记习近平及地直有关部门负责同志,同霞浦县领导一起接待来访群众。

  习近平的第一个接待对象是县公交公司职工舒穗英。由于县对台部在其房屋旁边的河边建房,导致河道淤积,9月间的一场洪水冲进舒穗英家中,冲走了粮食和部分财产。为此,她写信给地区领导反映情况,要求县对台部负责清理河道,并赔偿经济损失。

  “没有想到,习书记会这么快主动找到我。”在接访现场,习近平详细了解情况后,便同地县有关领导到舒穗英家察看,并提出处理意见。

  当天的总结会上,习近平说,我们工作目的是为人民服务,不仅要对上面负责,而且要对群众负责,为人民做主。古时候的县官尚且还有击鼓升堂,为民申冤,而我们却成天忙于开会,很少主动去抓这种事,这是不应该的。

  在习近平看来,“信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把心贴近人民”。他要求:“在新形势下,各级领导必须放下架子,打掉官气,主动上门,把信访工作做到基层,把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。”他改上访为下访,畅通了群众表达合理诉求的渠道。

  在永泰县信访局,有数本已经泛黄的信访记录本,当中就有习近平带领市县领导到永泰接待群众的原始记录。

  1991年4月13日,市县领导第一轮联合接待群众日。当天下午,永泰一中的两位老师代表全校师生赶到县委党校,反映学校的校舍安全问题。

  当时学校有一栋1905年修建的宿舍楼,地基已经变形,一下雨到处都在漏水,门框也歪了。修缮费用经各方筹集,还差10万元。

  听了两位老师的陈述,习近平当场表示:“危房问题一定要及时解决。就是借房子,也要搬,要以防为主。”

  “书记态度坚决,但也很诚恳实在,坦率地说当时的市财政也不宽裕。”刘老师说。最终拍板的结果是,市县财政各出一半,并要求立即拆迁改造危房,确保师生生命安全。

  走上街头、随机调查

  曾在黄土地插队7年的习近平,深知“放下架子,甘当小学生”的道理。习近平喜欢面对面地与群众交流。在正定期间,那时县委、县政府的大门是敞开的,许多老农背着粪筐就进来了。

  习近平经常让县委干部走上街头搞随机问卷调查,有时他还把桌子往大街上一支,自己坐在那里听取群众意见。后来,正定形成的许多文件和重大决策都跟这些调研有关。

  “他开座谈会喜欢听真话、听实情,不提前安排人,不提前打招呼。”时任正定县副县长的何玉回忆说,近平同志进村调研,许多时候都是自己在街头一站,随机招呼遇到的村民,三三两两地把人聚齐了,再通知大队干部开座谈会。

  最朴实、最亲切的大白话

  从梁家河知青开始,历经村支书、县委书记、地委书记……丰富的基层工作经历,使习近平对基层情况十分了解,在与老百姓面对面交流时,他善用聊天式、谈心式的语气打开群众心扉,让群众说出心里话。

  “这里我很熟悉,当年下乡就骑自行车来。今天就是来听大家的,看看乡亲们,接接地气,充充电。”2013年7月,在看望河北省正定县塔元庄村干部群众时,习近平的开场白充满浓郁的生活气息。

  习近平爱与困难群众“话家常”,说的都是最朴实的大白话,也都是最真切的大实话。

  2016年,他在江西调研时来到了贫困户张成德家,察看了厨房、卧室,也看了羊圈、娃娃鱼池、水冲厕所。当时,张成德的老伴拉着总书记的手激动地说:“感谢您来看我们,您可是国家的当家人啊。”而总书记接过话茬说:“是人民当家作主,我们是人民的勤务员,帮你们跑事的。”

  2017年在张北县小二台镇的贫困村德胜村里,习近平走访了3户困难群众家庭,对群众生活的关切细致入微:群众家的用水从哪里来,电视机啥时买的、能看多少频道,过年安排哪些活动,都是总书记关心的问题。看到群众徐万家烧的炕,习近平特意用手摸了摸,试试暖不暖。看到家里摆的年货食品,习近平笑着问,“这叫 ‘开口笑’吧?能分享一下么?”出门路上,习近平还继续亲切地与大家闲聊:“你们家炸的那个,挺好吃的。”并愉快地聊起自己“爱吃那个炸排叉。现在一般过节,我自己买点炸排叉吃,还有江米条。”

  在走访中发现了有待改善的细节问题,习近平也会亲自提出解决方案。2017年在河北张家口调研时,总书记就亲自给当地农家院的规划支起了招。他就自己所见,直言不讳地指出,“我觉得院落还是显得乱了一点”。并提出建议,认为房子的生活区、生产区、养殖区要合理布局,改厕问题也要科学设计,还要尊重民意。

  (摘编自人民论坛网)



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